Termini e condizioni per le escursioni

Informazioni generali sulle escursioni
Tutte le informazioni su ogni escursione (durata, prezzo, ecc.) sono disponibili in dettaglio nel menu del nostro sito web.

Partecipazione ad un’escursione
Attraverso il nostro sito web il cliente può fare una prenotazione per l’escursione che lo interessa compilando tutti i campi necessari con le informazioni richieste. I partecipanti devono aver compiuto i 18 anni o essere accompagnati da un adulto.

Obblighi dei clienti
Tutti i partecipanti devono trovarsi al punto di partenza del tour almeno quindici minuti prima dell’ora di partenza.
Quando un cliente perde il viaggio a causa di proprio ritardo o negligenza non può pretendere alcun rimborso o altro indennizzo.
I partecipanti alle escursioni devono rispettare le regole/istruzioni dell’accompagnatore turistico volte alla sicurezza dei clienti/passeggeri.

Animali domestici
È vietata la presenza di animali domestici in quanto ci possano essere obiezioni da parte degli altri passeggeri.

Pagamento
Al completamento della prenotazione, il cliente è tenuto a pagare l’intero importo dovuto utilizzando una carta di debito, credito o prepagata. Per effettuare il pagamento, il cliente viene trasferito nell’ambiente sicuro di PAYPAL COMMERCE PLATFORM (vedi dettagli qui sotto).

Ambiente sicuro di Alpha Bank
Tutti i pagamenti effettuati con carte vengono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico PAYPAL COMMERCE PLATFORM che utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit. La crittografia è un modo per crittografare le informazioni fino a quando non raggiungono il destinatario previsto, che sarà in grado di decrittografarlo utilizzando la chiave appropriata.

Politica di cancellazione / rimborso

– Fino a 1 giorni (24 ore) prima della partenza.
In caso di cancellazione è rimborsabile il 100% dell’importo.
In caso di cancellazione e selezione di un’altra data disponibile non è previsto alcun addebito.

– Nelle ultime 24 ore prima della partenza
In caso di cancellazione l’importo pagato non è rimborsabile. Non sono possibili modifiche.

Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore e caso fortuito.

* In caso di cancellazione dell’escursione da parte nostra per condizioni meteorologiche o altro motivo, come il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (fissato in 5 adulti), viene proposto un cambio di orario e/o rimborso del 100% dell’importo.